Bir işletmenin doğrudan kazanç sağlayan departmanı satış departmanıdır. Profesyonel satışçıları olan bir şirket yanlış bir yatırım ya da kazancı zarara dönüştürecek bir kampanya yapmadığı sürece ayakta kalmaya devam edecektir. Bir ürünün ya da hizmetin tüketicinin tercihi olması için etkili satış teknikleri birkaç 10 ana başlıktan ibarettir. Bunlar;
· Talep Edilen Ürün ve Hizmet Satışı
Satışa sunacağınız ürün veya hizmetin gerçekten talep edilip edilmediğinin pazarda araştırması yapılması gerekmektedir. Satacağını ürün veya hizmetin nevi de çok önemlidir. Bazen beklenmedik ürünlerde de satış patlamaları görülmektedir.
· Çapraz Satışı Etkin ve Doğru Kullanmak
Çapraz satışın etkin ve doğru kullanılması için pazara yeni katılacak şirketin ya da halihazırda pazarda bulunan şirketlerin sundukları ürün ya da hizmetin yanı sıra bir yan ürününde satışını yapmaktan ibarettir. Cep telefonu satan bir şirketin telefonun yanında aynı zamanda kablosuz kulaklık veya powerbank satmasını örnek verebiliriz. Burada amaç yan ürünle ürünü tamamlarken aynı zamanda çifte satış yapmaktır.
· Fiyatlandırmada Akıllı Davranın
Satacağınız ürün ne olursa olsun rekabetle dolu piyasada fiyatlandırma konusu satışın merkezine oturmaktadır. Piyasa normallerinin üzerinde bir satış yaparsanız ürün elinizde kalıp fiyatından dolayı tercih edilmeyebilir. Fakat durumun tam tersine olan satışlarda olmaktadır. Yüksek fiyatı kalite ile bağdaştıran müşteri ürünün kalitesinin fazla olduğunu düşünerek satın alabilir ama kaliteli malın alıcısı çıkacağından doğru fiyatlandırma önem arz etmektedir.
· Müşteri İçin İndirim Düzenleyin
Tüketici her daim indirim sever bu rakam küçük dahi olsa indirim kelimesi satışta tüketiciyi çeken bir kelimedir. İşletmeler bu indirim şeklini normal fiyata ekleme yaparak ekledikleri fiyatı indirim olarak tüketiciye sunarlar. Bu durum tüketici tarafından fark edildiğinde fiyatlandırma ile ilgili firmaya karşı güven de azalacağından doğru indirim yapmak önemlidir.
· Deneme Amaçlı Ürünler Çıkarın
Satılan başka ürünün yanında küçük numuneler halinde müşteri onayına sunulan ürünler hediye edin. Deneme amaçlı çıkarılan ürünlerden memnun kalan müşterilerin talepleri üzerine ürünlerin normal boyutlarını da üretme şansınız olacaktır.
· Müşteriniz İle İletişim Halinde Olun
Birçok satıcının düştüğü hata ürünü sattıktan sonra tüketici ile ilgilenmemektir. Ürünü sattım bitti mantığında çalışan bir satışçı kısa süreli büyük işler yapar ve fark edildiğinde tüketici tarafından tercih edilmeyecektir.
· Kullanıcıların Geri Bildirimleri
Satış tekniğinde iş geliştirmek için en önemli nokta müşteri geri bildirimleridir. Müşteriden gelen eleştiriler veya övgüler ile neyi yapmamanız gerektiği ve hangi konuda doğru gittiğinizi anlayacak ve önlemler alabileceksiniz.
· Daha Fazla Kişiye Ulaşmak için Reklam Yapın
Reklam bir ürünün satışı için en önemli konudur. Müşterinizin fazla uğraş vermeden ulaşmasını sağlar. Müşteri reklamlarda görerek veya kulaktan kulağa duyarak mutlaka ulaşacaktır.
· Tamamen Profesyonel Davranın
Yaptığınız işte profesyonel olursanız duygularınızı devreye katmadan işler başarabilirsiniz. Müşteri tarafından da işin ehli olarak algılanırsınız. Bu durum müşterinin sizin mesleğinizdeki bilginize güvenerek tavsiye almasını sağlayacaktır.
Satış Teknikleri Dersi Kolay Mıdır?
Bir ürünün veya hizmetin satışını yapabilmek için satış teknikleri dersi almak doğru bir tercih olacaktır. Satış teknikleri dersi kolay olsa bile bunu uygulayabilmek maalesef kolay değildir. Satış yapacak kişinin satacağı ürün veya hizmetle ilgili tam olarak bilgi sahibi olması ve insanlarla rahat diyalog kuran bir karaktere sahip olması gerekmektedir. Eksik bildiğiniz işi aktarırken gelecek itirazları yanıtlayamazsınız. İnsanlarla konuşmaktan çekinen birinin satış yapması söz konusu bile değildir. Kendini rahat ifade edebilen özgüvenli kişilerin yapabileceği bir meslektir.
Satış Yapmak İçin İkna Yöntemleri Nelerdir?
Satışta en önemli kuraldır. Müşterinizi ikna edemediğiniz sürece müşterinin ürüne veya hizmete istediği kadar ihtiyacı olsun pazarda olan rekabet nedeniyle başka kapıları da çalması an meselesidir. Satış yapmak için ikna yöntemlerinde Müşteriyi ikna etmek için önerilen 6 yol bulunmaktadır.
· Özellik ve Fayda Arasındaki Farkı Bilin
Özellik bir ürünün fonksiyonel anlamda ne ifade ettiğini anlatırken fayda tamamen müşteri için ne anlam ifade ettiğidir. Bir otomobil firmasının aracın güvenlik sistemini anlatması özellik, aileniz ve sevdikleriniz için koruyucu demesi faydadır.
· Sade Bir Dil Kullanarak İnandırıcı Olun
Tüketiciler için kolay anlayabildikleri sade ve güçlü kelimeler seçmek ürünün hatırlarında kalmalarını da sağlamış olur.
· Jargon Kullanmayın
Yalızca işinizi iyi bildiğinizi göstermek için müşterinin anlamayacağı teknik terimler kullanmayın. Hiçbir müşteri anlamadığı bir şeyi satın almaz.
· Faydaları Kısa Tutun
Çok fazla konuşulan bir ortamda insanların zihninde fazla bir şey kalmayacaktır. Kısa ve net söylenmiş sözler her zaman etkili olmaktadır. Faydalardan bahsederken kısa ve net olarak aktarılması müşterinin hafızasında yer etmesine yardımcı olacaktır.
· Firmanızı Eşsiz Yapan Konuları Vurgulayın
Ürününüzden bahsederken müşterinin cebinde de kar sağlayacağı faydalardan bahsetmek müşteri tarafından tercih etme sebebi olacaktır.
· Faydaları Somutlaştırın
Müşterinin aklında kalacak kısa ve somut faydaları aktarmak müşteride ürünle ilgi satın alma ihtiyacı uyandırır.
Telefonda Satış Teknikleri Nelerdir?
Telefonda satış yapmak kolay bir iş değildir. Ürünü somut olarak görmeden müşteriyi ikna etmek zorlu işlerden biridir. Müşterinin bir ürünü telefondan satın alabilmesi için satan kişinin telefonda satış teknikleri konusunda eğitim alması şarttır. Aksi takdirde boşa zaman kaybı olacaktır. Telefonda satış yapmak için akıcı ve anlaşılabilir bir dille konuşmanız gerekmektedir. Müşterinin soracağı her sorunuzun mantık çerçevesinde bir cevabı olmalıdır. Satacağınız ürünün teknik özelliklerini iyi bilmeli müşterinin bu ürüne ihtiyacı olduğuna ikna etmeniz görüşmenin satışla sonuçlanmasına yardım edecektir.
Satış Teknikleri İçin İpuçları Nelerdir?
Elinizde bulunan ürün veya hizmeti piyasaya sunarken ürün dünyanın en kalitesiz ürünü de olsa satış teknikleri için ipuçları bilen bir satışçı için asla önemli değildir. İyi mal kendini zaten sattırır. Kötü malı satabilmek için satış konusunda bilgili ve yetenekli olunması şarttır. Burada kötü maldan kasıt müşteriye asla fayda sağlamayacak bir ürün değil kaliteli malın alt sınıflarından söz edilmektedir. Ürün her anlamda fonksiyoneldir fakat müşterinin tercih edebilmesi için satışın ipuçlarını bilen bir satışçı ile karşı karşıya kalması gereklidir. Bir ürünü satabilmek için müşteriyi iyi dinleyip ihtiyaçlarına uygun sunum yapmak gereklidir. Aynı zamanda yalnızca müşteriye değil gerekirse tüm aile fertleri için doğru bir tercih olduğuna, ürün sayesinde kolaylaşacağı işleri ya da sağlayacağı kardan bahsetmek gerekir.
