Rezervasyon çeşitleri aşağıdaki şekilde sıralanabilir:
1- Münferit Rezervasyon: Konaklama işletmelerinde verilen hizmetlerden faydalanmak için yapılan “bireysel” rezervasyonlardır. Bu rezervasyonlar da garanti durumuna ve geliş saatlerine göre sınıflandırılır.
a. Ödeme garantisi belli olmayan ayrıca geliş saati olmayan rezervasyonlar: Belirlenen kurallara göre akşam saat 18:00’a kadar bekletilen rezervasyon, herhangi bir cevap gelmediği halde bir başkasına satılabilir. Rezervasyonu yaptırıp da satın almayan kişi artık herhangi bir hak talep edemez.
b. Geliş saati belirli ve kesin olan rezervasyonlar: Burada geleceği saat belli iken herhangi bir ücret yatırılmamıştır. Belirlenen saate kadar bekletilen oda aksi bir halde satışa çıkartılabilir.
c. Garantili ve kesin rezervasyonlar: Hem depozito alınmış hem de oda ayırtılmıştır. Bu gibi durumlarda doluluk oranı ne olursa olsun bu rezervasyon bir başkasına devredilemez. Hatta müşteriye gelmemişse bile faturası buna göre kesilir ve yine bir başka müşteriye devredilmemiş olur.
2- Grup Rezervasyonu: Bireysel yerine farklı birçok kişinin birlikte alındığı rezervasyon türüdür. Titizlikle yapılmalı ve tüm detayları içeren bir sözleşme hazırlanmalıdır.
a. Seyahat acentesi tarafından gönderilen gruplar: Yazılı olarak yapılan rezervasyon talebinde her türlü detay açıklanır.
b. Şirket gruplar: Seyahat acenteleri gibi işleyen süreçleri vardır ama burada durum genellikle toplantı salonlarını ya da konferans salonlarını kullanma gibi halleri de içermektedir.
c. Bağımsız gruplar: Burada herhangi bir yazılı sözleşme bulunmaz bu sebeple ne talep edilmişse bunlar hizmete geçer. Grubun talebine gelen olumlu yanıt sonrası rezervasyon tamamlanmış olur.
Tatil İçin Rezervasyon Nasıl Yapılır?
Gideceğiniz yer ve otel belirli ise konaklanacak yerin internet sitesine giderek müsait olup olmadığını sorgulayabilirsiniz. Eğer uygun zaman var ise online bir şekilde rezervasyon yapabileceğiniz gibi arayarak da bu durumu sorgulayabilir ve rezervasyon yaptırabilirsiniz.
Rezervasyon İptal Edilir Mi?
Evet. Rezervasyonlar iptal edilebilir. İptalinizin süresine bağlı olarak eğer ödediğiniz bir depozito varsa ya iade edilir ya da kesintiye uğrar. Eğer 15 gün kala zamana kadar iptal ederseniz, işlem ücretiniz ödeme şeklinize göre iade edilir. Fakat 15 günü geçirmişseniz ödenen depozitodan %35 kesinti yapılır ve iade bu şekilde gerçekleştirilir.
Fakat sizin ya da birinci dereceden bir yakınızın başına gelen herhangi bir geçerli sebebin olduğu kanıtlanırsa herhangi bir kesinti yapılmadan iptal işlemi yapılacaktır. Bu durumun geçerli olabilmesi için imzalı ve yazılı bir dilekçenizin bulunması şart olarak belirtilmiştir.
Rezervasyon Sözleşmesi Nedir?
Yapılacak olan rezervasyonun çeşidine ve içeriğine göre belirlenen hizmetlerin ve taleplerin bulunduğu sözleşmedir. Konaklama yapılacak yerde ne kadar süre ile kalınacağı ne gibi hizmetlerin talep edildiği, çıkış zamanı ve eğer belirlenen şartlara uyulmazsa ne gibi yükümlülüklerin olduğunun belirlendiği bir sözleşme türüdür. Burada amaç hem hizmet alanı hem de hizmeti vereni hukuken korumaktır.
